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為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實黨的二十大精神和中央金融工作會議、中央經(jīng)濟工作會議部署要求，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，韶關(guān)市百泓保險公估2024年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動全面啟動！通過線上多平臺傳播結(jié)合線下多形式活動等舉措，深入落實和維護金融消費者保障權(quán)益。

活動主題口號

本次活動以“金融消保在身邊、保障權(quán)益防風(fēng)險”為主題口號，以提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強依法維權(quán)意識和能力為目的，宣導(dǎo)金融政策、提示金融風(fēng)險，倡導(dǎo)理性投資理念，推進行業(yè)誠信文化建設(shè)，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。

宣傳內(nèi)容

普及金融消費者八項基本權(quán)利，增強消費者維權(quán)意識

加大對金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利的普及力度；落實并宣傳銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法、保險銷售行為管理辦法、普惠金融、養(yǎng)老金融等金融消費者權(quán)益保護和金融服務(wù)政策，幫助消費者正確認識金融產(chǎn)品和服務(wù)，了解自身合法權(quán)益，提高識別防范保險銷售誤導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺誘導(dǎo)借貸、虛假違法廣告的能力。

財產(chǎn)安全權(quán)：金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，建立嚴格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。

知情權(quán)：金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確,全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

自主選擇權(quán)：金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。

公平交易權(quán)：金融機構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除金融消費者合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

依法求償權(quán)：金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。

受教育權(quán)：金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。

受尊重權(quán)：金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待。

信息安全權(quán)：金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。

強化“三適當(dāng)”原則，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性投資

以總體國家安全觀為引領(lǐng)，圍繞防范化解金融風(fēng)險，提高公眾金融安全意識，強化投資者適當(dāng)性管理和教育宣傳。健全金融產(chǎn)品信息披露制度，嚴格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，將合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過合適的渠道提供給合適的消費者。聚焦投資誤區(qū)、金融詐騙等問題，及時進行以案說險、風(fēng)險提示，提醒消費者在購買金融產(chǎn)品或辦理貸款時，認真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險測評等重要環(huán)節(jié)，增強風(fēng)險責(zé)任意識，樹立理性消費、價值投資觀念。

宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權(quán)能力

深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”重要指示，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,堅持預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運用法治、就地解決，加強對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提升消費者對調(diào)解工作的認知度、參與度和認可度。充分宣傳“代理退?！薄罢餍判迯?fù)”等非法職業(yè)代理的特征、危害、法律后果，提示消費者抵制“不當(dāng)?shù)美薄跋搨钡日T惑，理性表達訴求、妥善解決糾紛。

堅持誠實守信，樹立行業(yè)良好形象

韶關(guān)市百泓保險公估始終遵循誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以建立健全結(jié)構(gòu)合理的金融市場體系、多樣化專業(yè)性的服務(wù)體系為目的，積極培育中國特色金融文化，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，以堅實的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

未來韶關(guān)市百泓保險公估將持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)效，立足用戶價值導(dǎo)向，深化金融消費者風(fēng)險防范意識和依法維權(quán)能力，傳遞保險正能量，提供有溫度的保險金融服務(wù)，健康推動保險行業(yè)蓬勃發(fā)展。