在數(shù)字經(jīng)濟大潮的助推下，面對數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)已經(jīng)不再猶豫轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)的問題，而是深入探索數(shù)字化的真正價值，細細掂量各環(huán)節(jié)降本增效的成果。在此趨勢下，適用于垂直行業(yè)的一體化、一站式SaaS，成為更多企業(yè)的選擇。企業(yè)能以某一環(huán)節(jié)低成本切入數(shù)字化轉(zhuǎn)型，取得實際效果后再推行更加全面的數(shù)字化進程。這種轉(zhuǎn)變不僅推動了SaaS行業(yè)的發(fā)展，也賦予了端到端技術(shù)服務(wù)商獨特的競爭優(yōu)勢。
與傳統(tǒng)的SaaS企業(yè)發(fā)展模式不同，現(xiàn)在一些公司試圖在云上構(gòu)建“全家桶”，一體化成為軟件行業(yè)正在顯現(xiàn)的未來重要趨勢。財務(wù)、人事和業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)散落在不同的軟件中，數(shù)據(jù)打通成為客戶的難題，反而拖慢了業(yè)務(wù)發(fā)展。當單一功能SaaS無法為企業(yè)提效時，整合不同軟件以減少數(shù)據(jù)孤島反而是客戶想要的，也是更有效的解決方案。能滿足客戶一站式需求的SaaS企業(yè)，能從競爭中脫穎而出。
但要做好多產(chǎn)品矩陣，并不容易，再加上各行各業(yè)的痛點與需求大相徑庭，因此做垂直細分行業(yè)的一體化SaaS成為更恰當?shù)牟呗?。許多SaaS企業(yè)的一體化發(fā)力尚處于早期，但有些企業(yè)已經(jīng)先行一步。零售SaaS的領(lǐng)頭羊多點DMALL就是一例，這是目前亞洲最大的零售云解決方案服務(wù)商，也是已經(jīng)被證明成功、受廣泛認可的端到端全渠道服務(wù)商，能夠為實體零售提供一站式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。
多點DMALL提供的解決方案涉及會員、商品、供應(yīng)鏈等零售端到端全鏈條，產(chǎn)品模塊易于集成，能讓數(shù)據(jù)在其中自由流轉(zhuǎn)；也可以拆分成“多點萊特”的輕量級版本，供需求簡單的中小型零售商使用；還有軟硬件一體化結(jié)合的“多點智聯(lián)”，提供能源管理、安防、提效等整體智能物聯(lián)解決方案。
SaaS企業(yè)采用平臺型策略，前期投入巨大，不得不說是勇敢之舉。但是隨著產(chǎn)品的推廣，交叉銷售將顯示出強大力量。
對于一體化SaaS來說，看似面對很多單一功能產(chǎn)品的競爭對手，實際上“全家桶”式的服務(wù)能發(fā)揮出1+1>2的更大合力。一方面，客戶購買一家公司的多個產(chǎn)品，通常比購買不同公司的產(chǎn)品更加優(yōu)惠，而且溝通、使用、維護成本更低。另一方面，業(yè)務(wù)之間更流暢地協(xié)同，能組合出更大價值。比如便利店安裝了多點的自助購，再加安防解決方案后，只需要少量成本的升級改造，就能展開夜間“無人值守”的業(yè)務(wù)，不設(shè)店員也能在夜晚增加銷量額。
更基礎(chǔ)也更重要的是系統(tǒng)安全問題，使用不同公司的多個產(chǎn)品，最好有一個高標準的平臺作為底層，形成一套安全并且不斷進化的生態(tài)系統(tǒng)。如果各個公司完全各自為政，只是簡單的接口、數(shù)據(jù)打通，容易導致信息安全問題。而多點DMALL就充當了這樣一個平臺，和硬件廠商、獨立開發(fā)商等形成整套解決方案，再服務(wù)零售企業(yè)，可以最大程度地保障企業(yè)高效、安全運營，有效確保數(shù)據(jù)的獨立性與安全性。
隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，一體化的技術(shù)服務(wù)商更能滿足客戶的多元化需求，發(fā)揮各產(chǎn)品線的合力，實現(xiàn)更大的商業(yè)價值。
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