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12月7日,以“數(shù)行智遠”為主題的2023中國數(shù)字化年會在成都開幕。作為國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟及數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域最大的盛會,來自“政、產(chǎn)、學(xué)、研、用、金”等領(lǐng)域的專家、業(yè)界代表,聚焦數(shù)字經(jīng)濟、AIGC等焦點話題進行了全面深入的探討。
作為一家“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”,京東集團亮相本次年會并開設(shè)專門展區(qū),對京東在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的取得的成果和經(jīng)驗,以及辦公日用、市場營銷、員工服務(wù)、工裝基建等八大場景解決方案進行了全面展示。在大會開幕式上,京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負責(zé)人對京東通過一站式數(shù)智化供應(yīng)鏈解決方案以及采購大模型在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用方面的探索實踐,助力企業(yè)采購實現(xiàn)自助化、平臺化、智能化升級進行了分享。
提供一站式數(shù)智化供應(yīng)鏈解決方案 促進采購全流程自助化
采購作為供應(yīng)鏈管理的前端入口,一方面與企業(yè)管理的生產(chǎn)、財務(wù)、固資、倉儲、配送等一系列環(huán)節(jié)具有很強的協(xié)同性,另一方面數(shù)字化成果可以通過成本下降、效率提升等數(shù)據(jù)直觀體現(xiàn),尤其適合作為轉(zhuǎn)型的切入點。
作為京東面向企業(yè)客戶提供服務(wù)的窗口,京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過一站式的數(shù)智化供應(yīng)鏈解決方案,將人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)不斷融入售前、售中、售后等企業(yè)采購全流程,以及商品尋源、合同簽收、財務(wù)結(jié)算、履約交付等采購管理場景。
具體來看,在采購尋源環(huán)節(jié),過去受限于信息和服務(wù)能力,企業(yè)往往只能在本地進行采購尋源,不僅商品可選范圍有限,而且也難以進行充分比價。依托京東的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),企業(yè)能夠?qū)⒏采w全國的海量供應(yīng)商資源與企業(yè)采購需求進行高效匹配,還能夠通過企業(yè)級供應(yīng)鏈保障交付效率,實現(xiàn)“全國尋源、全國采購”。
在合同簽收和對賬支付環(huán)節(jié),企業(yè)可通過電子合同、電子簽章等方式實現(xiàn)在線簽署;同時,京東的財務(wù)智能結(jié)算方案還可以提供自助對賬、自助開票、自助付款等一系列服務(wù),實現(xiàn)稅、企、銀三方的數(shù)據(jù)直連協(xié)同結(jié)算,使財務(wù)管理工作更加便捷高效。
在履約交付環(huán)節(jié),京東的智能供應(yīng)鏈履約決策體系能夠通過系統(tǒng)算法綜合考慮成本、庫存、服務(wù)指標(biāo)、配送時效等決策因素,匹配平臺中最符合需求的供應(yīng)商,通過最優(yōu)價值的履約方式為企業(yè)客戶完成服務(wù)。
打造多元可定制的數(shù)字化管理工具 實現(xiàn)精益化平臺管理
采購作為企業(yè)經(jīng)營管理的高頻場景,涉及多部門、多環(huán)節(jié)、多場景精益化協(xié)同。京東企業(yè)業(yè)務(wù)打造了慧采VSP、智采VOP、翼采VEP、中采云、京東錦禮、藍海豚等多元化、可定制的數(shù)字化管理工具,幫助企業(yè)在一個平臺上實現(xiàn)多部門、多場景的運營及管理。
對于需要快速提升企業(yè)內(nèi)部采購協(xié)同效率的客戶,京東慧采平臺不但能夠?qū)⒄麄€采購鏈條上的各個環(huán)節(jié)打通,實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理,還可以打破集團性采購時多單位、多部門之間的溝通壁壘,有效降低企業(yè)管理成本,提升管理效率。
對于注重合規(guī)的央國企、公共機構(gòu)客戶,中采云數(shù)字化管理平臺一方面能夠讓采購全程留痕,可視化、可追溯,提高采購的合規(guī)管理水平,另一方面還能夠根據(jù)不同客戶的行業(yè)屬性和自身特點,從交易平臺、商品池和供應(yīng)商、協(xié)議價、交易規(guī)則、交易數(shù)據(jù)等層面出發(fā),為客戶定制專屬的數(shù)字化采購SaaS服務(wù)解決方案。
而以京東錦禮為核心的數(shù)字化福利一站式多端多場景解決方案,通過打造積分體系、商品池組合、數(shù)字化履約等方式,能夠面對不同規(guī)模、行業(yè)的企業(yè)提供差異化的服務(wù),滿足客戶在企業(yè)管理數(shù)字化和員工體驗數(shù)字化方面的需求。
聚焦采購大模型的產(chǎn)業(yè)和場景應(yīng)用 推動企業(yè)采購智能化升級
隨著以AIGC為代表的生成式AI數(shù)字技術(shù)在各個行業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域也迎來新一輪的重塑和變革。在2023京東全球探索者大會上正式推出的京東言犀大模型,從一開始就定位在產(chǎn)業(yè)和場景的應(yīng)用上,從而為行業(yè)和企業(yè)客戶真正創(chuàng)造價值。
依托于京東大模型能力,京東企業(yè)業(yè)務(wù)建立了行業(yè)大模型、場景大模型和企業(yè)專屬大模型,能夠為客戶提供包括商品審核、商品標(biāo)準(zhǔn)化管理、智能運營、智能價格管控、智能結(jié)算、供應(yīng)商管理等6大類場景化服務(wù)解決方案。
例如,在商品智能審核方案中,能夠通過計算機視覺技術(shù)對圖文、視頻進行監(jiān)測識別和分析,解決商品合規(guī)審核的難題;在智能價控解決方案中,通過大數(shù)據(jù)和深度機器學(xué)習(xí),輸出價格預(yù)警策略以及行業(yè)價格指數(shù),解決價格不合規(guī)的痛點問題;在智能商品運營解決方案中,通過預(yù)測和推薦模型的建立,助力客戶需求與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的精準(zhǔn)匹配,解決供給匹配的痛點等問題。
此外,京東企業(yè)業(yè)務(wù)還基于AI技術(shù)打造了智能選品解決方案,通過建立用戶圖譜、場景圖譜、輿情圖譜、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖譜、商品圖譜、供應(yīng)商圖譜等六大采購知識圖譜,運用AI發(fā)掘用戶真實需求,實現(xiàn)使用場景及商品的搭配組合,為用戶精準(zhǔn)推薦商品,助力提升采購決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確度。
目前,京東企業(yè)業(yè)務(wù)采購大模型已積累千億級商品信息和圖片數(shù)據(jù)、百億條商品評價數(shù)據(jù)、上億次有效商品尋源、千億次客服專業(yè)回復(fù)及億級商品實時價格變動等數(shù)據(jù),將有效實現(xiàn)客戶需求的匹配與識別,助力采購流程重塑,實現(xiàn)整個企業(yè)采購體系智能化升級。
京東企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)負責(zé)人表示,企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化升級和發(fā)展空間巨大。未來京東企業(yè)業(yè)務(wù)將繼續(xù)依托專業(yè)服務(wù)能力、數(shù)字化產(chǎn)品和技術(shù)、行業(yè)理解和解決方案三大要素,通過對供應(yīng)鏈管理進行技術(shù)革新,為更多行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的新動力。
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