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近年來,隨著中國高凈值家庭規(guī)模擴大,“海外置業(yè)”成為財富管理領(lǐng)域剛性需求,資產(chǎn)國際化趨勢明顯。但由于距離遙遠和政策信息差,國內(nèi)買家在海外置業(yè)時常面臨難題。

據(jù)《中國海外置業(yè)市場觀察》顯示,國內(nèi)投資者在海外購房體驗存在兩大痛點——置業(yè)信息解讀與購房平臺可信賴度。近1/4受訪者希望全面了解海外房產(chǎn)趨勢及政策;88%表示,平臺可靠性和資金安全是首要指標。對海外開發(fā)商實力考察和售后服務(wù)保障也是關(guān)切點。在海外置業(yè)中,品牌硬實力與軟實力同等重要。

作為深耕倫敦30 余年的老牌開發(fā)商,憑借獨有的優(yōu)質(zhì)土地資源、敏銳的選地眼光、有目共睹的開發(fā)實力,蒙特安維發(fā)揮“三位一體”的優(yōu)勢,源源不斷開發(fā)出具有增值潛力的房屋。旗下完工公寓的增值幅度, 均高于同片區(qū)域其他公寓,最高至230%。2023年,面臨挑戰(zhàn),蒙特安維有序推進項目建設(shè),展示品牌硬實力。蒙特安維旗下的三大精品住宅項目匯璟灣Queens Cross、萬珀匯One Clapham、沛粼半島The Bellamy皆有新作璀璨面世,滿足不同人群住房需求,構(gòu)筑理想家園與品質(zhì)生活。

?Mount Anvil

(舊歲新辭,英國房產(chǎn)開發(fā)商蒙特安維品牌軟硬實力齊步同行)

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憑借著出色的建筑品質(zhì)和服務(wù)體驗,蒙特安維持續(xù)打造的高品質(zhì)宜居住宅備受行業(yè)內(nèi)及客戶的認可,在2023年更斬獲Developer of the Year 年度最佳開發(fā)商、In-House Gold Customer Satisfaction客戶滿意度金獎、由NHBC頒發(fā)的房屋質(zhì)量獎等多項業(yè)界大獎。得益于客戶體驗的優(yōu)越,蒙特安維近四分之一的新客戶是由老客戶推薦而來。

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除了品牌硬實力,蒙特安維在軟實力上也下足功夫,兩者結(jié)合,增強核心競爭力。服務(wù)中,蒙特安維秉承‘以客為尊’的服務(wù)理念,深刻了解國內(nèi)客戶在海外置業(yè)體驗的痛點,為國內(nèi)買家提供全面服務(wù),讓購房之旅舒心、省心、安心。

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詳盡的線上渠道,更輕松了解項目

購房前,全面準確的置業(yè)資訊是選擇項目至關(guān)重要的參考因素。開發(fā)商實力、區(qū)位選擇、建筑質(zhì)量息息相關(guān);項目周邊商業(yè)、交通配套決定入住后生活質(zhì)量;置業(yè)地區(qū)經(jīng)濟走勢、房產(chǎn)政策為投資提供有效參考。

然而,遙遠距離帶來了信息差,國內(nèi)買家對海外資訊知之甚少。高昂時間和金錢成本使得國內(nèi)買家難以像當?shù)刭彿空咭粯油ㄟ^線下、本地媒體獲取完整訊息,從而選擇合適項目。

為讓客戶在了解樓盤項目階段獲得更舒心體驗,蒙特安維提供多種獲取置業(yè)資訊的線上渠道。經(jīng)過全面煥新升級的蒙特安維中文官網(wǎng)詳細展示品牌文化、發(fā)展歷程、獲獎情況,并對各樓盤項目進行詳細介紹。指尖輕點,即可在樓書中獲取項目詳情。

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除品牌和項目信息外,蒙特安維通過微信公眾號和小紅書官方賬號向客戶傳遞投資資訊與周邊生活,持續(xù)更新最新投資資訊和周邊吃喝玩樂信息,呈現(xiàn)入住后的豐富生活。

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蒙特安維通過線上線下看房渠道,為客戶提供直觀項目感受。VR看房服務(wù)讓國內(nèi)客戶足不出戶體驗室內(nèi)設(shè)計、配套設(shè)施和小區(qū)環(huán)境。在倫敦Barbican辦公室的”Living Rooms”體驗中心,客戶可參觀蒙特安維辦公場所,感受品牌透明文化;還可親身體驗蒙特安維旗下所有項目的樣板間,一覽每個樓盤的室內(nèi)設(shè)計。設(shè)有虛擬現(xiàn)實工作室,讓人沉浸于未來生活。

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購房全程貼心服務(wù),流程更加省心

購房前信息差之外,付款流程中的信息差是國內(nèi)買家的挑戰(zhàn)之一。由于文化與政策不同,海外購房流程與國內(nèi)差異巨大。委托律師、合同交換、分期付款等步驟讓買家感到眼花繚亂?；ㄙM大量時間理清購置流程,貸款、合同交換中的英文術(shù)語也讓買家感到為難。

為了讓客戶在項目購買階段更省心,蒙特安維為每位客戶配備專屬的客戶體驗經(jīng)理,在中、英兩地專門設(shè)立了專業(yè)中文團隊。專屬客戶體驗經(jīng)理提供本土化、定制化服務(wù),全程一對一、無時差、無障礙響應(yīng)咨詢需求。在委托律師、交換合同等關(guān)鍵時刻,客戶體驗經(jīng)理將幫助顧客推進流程,并通過郵件提前告知每個階段所需完成的事項。有了專業(yè)人士的指引,復(fù)雜的手續(xù)與流程也變得清晰有條理。

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實時更新施工進度,等待更安心

新居建成非一蹴而就,顧客簽合同時,公寓通常還在施工初期,憑效果圖構(gòu)想未來家。長時間的付款與等待是對品牌信任度的重大考驗。

交換合同后,客戶體驗經(jīng)理會將階段性施工的最新進程及時傳達給客戶,讓買家實時見證新家逐步落成,是蒙特安維減少業(yè)主等待焦慮的解決方案。郵件、官網(wǎng)、社交平臺……通過各渠道定期更新樓盤建設(shè)進展,上傳施工實拍圖?？粗椖堪磿r開工,進展喜人,業(yè)主等待交付的過程也變得耐心與放心。同時,在交房標準上蒙特安維一直遵循著“所承諾即所得”的服務(wù)宗旨,確保把控每一個細節(jié),力求住宅完工后的實際外觀近100% 貼合設(shè)計效果圖,杜絕“貨不對板”,讓客戶所見即所得,持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)的倫敦住宅典范。

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安心居住,享受貼心售后保障

房屋完工后,需新家相互認識與磨合,蒙特安維專業(yè)服務(wù)是安心入住、開啟新生活的保障。入住當天,客戶體驗經(jīng)理將帶領(lǐng)您熟悉房屋內(nèi)各類功能,介紹禮賓服務(wù),并提供房屋使用指南。此外,提供周邊商業(yè)、美食娛樂資訊,助力住戶輕松開啟精致生活。

入住后,專業(yè)服務(wù)長期陪伴。享受兩年住宅保修和十年NHBC保險,任何質(zhì)量問題售后團隊都妥善解決。

蒙特安維深刻了解買家購房痛點,致力于提供最周到的購置體驗。未來,蒙特安維將堅守初心,以“以客為尊”的服務(wù)理念,創(chuàng)造更美好的倫敦生活。