為深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實黨的二十大精神和中央金融工作會議、中央經濟工作會議部署要求，不斷踐行金融工作政治性、人民性，切實提升消費者金融素養(yǎng)及風險防范意識，韶關市百泓保險公估2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動全面啟動！通過線上多平臺傳播結合線下多形式活動等舉措，深入落實和維護金融消費者保障權益。
活動主題口號
本次活動以“金融消保在身邊、保障權益防風險”為主題口號，以提升消費者金融素養(yǎng)和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的，宣導金融政策、提示金融風險，倡導理性投資理念，推進行業(yè)誠信文化建設，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。
宣傳內容
普及金融消費者八項基本權利，增強消費者維權意識
加大對金融消費者財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利的普及力度；落實并宣傳銀行保險機構消費者權益保護管理辦法、保險銷售行為管理辦法、普惠金融、養(yǎng)老金融等金融消費者權益保護和金融服務政策，幫助消費者正確認識金融產品和服務，了解自身合法權益，提高識別防范保險銷售誤導、網絡平臺誘導借貸、虛假違法廣告的能力。
財產安全權：金融機構應當依法保障金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中的財產安全。金融機構應當審慎經營，建立嚴格的內控措施和科學的技術監(jiān)控手段，嚴格區(qū)分機構自身資產與客戶資產，不得挪用、占用客戶資金。
知情權：金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確,全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發(fā)布夸大產品收益、掩飾產品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。
自主選擇權：金融機構應當在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產品或接受金融服務，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產品和服務，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產品。
公平交易權：金融機構不得設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除金融消費者合法權利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。
依法求償權：金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構內部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質量和效率，接受社會監(jiān)督。
受教育權：金融機構應當進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產品和服務的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。
受尊重權：金融機構應當尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待。
信息安全權：金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構的管理，明確雙方權利義務關系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。
強化“三適當”原則，引導消費者科學理性投資
以總體國家安全觀為引領，圍繞防范化解金融風險，提高公眾金融安全意識，強化投資者適當性管理和教育宣傳。健全金融產品信息披露制度，嚴格執(zhí)行金融產品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求，將合適的產品或服務通過合適的渠道提供給合適的消費者。聚焦投資誤區(qū)、金融詐騙等問題，及時進行以案說險、風險提示，提醒消費者在購買金融產品或辦理貸款時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環(huán)節(jié)，增強風險責任意識，樹立理性消費、價值投資觀念。
宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權能力
深入貫徹落實習近平總書記關于“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”重要指示，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”,堅持預防在前、調解優(yōu)先、運用法治、就地解決，加強對金融糾紛多元化解工作的宣傳普及，提升消費者對調解工作的認知度、參與度和認可度。充分宣傳“代理退?！薄罢餍判迯汀钡确欠殬I(yè)代理的特征、危害、法律后果，提示消費者抵制“不當得利”“消除負債”等誘惑，理性表達訴求、妥善解決糾紛。
堅持誠實守信，樹立行業(yè)良好形象
韶關市百泓保險公估始終遵循誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的從業(yè)標準。以建立健全結構合理的金融市場體系、多樣化專業(yè)性的服務體系為目的，積極培育中國特色金融文化，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，以堅實的文化力量助推金融業(yè)高質量發(fā)展。
未來韶關市百泓保險公估將持續(xù)提升客戶服務質效，立足用戶價值導向，深化金融消費者風險防范意識和依法維權能力，傳遞保險正能量，提供有溫度的保險金融服務，健康推動保險行業(yè)蓬勃發(fā)展。
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