近日，沃爾瑪推出了夜間快速送貨業(yè)務(wù)，顧客只需在21:30前下單，便可在22:30前送達(dá)，但需支付不菲的配送費(fèi)用。這項(xiàng)業(yè)務(wù)旨在滿足顧客當(dāng)天最后一刻的突發(fā)購(gòu)物需求，例如孩子突然想要的零食，或是小電器突然損壞的情況。外媒認(rèn)為此舉標(biāo)志著沃爾瑪在供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型上又向前邁進(jìn)了一步，充分應(yīng)用算法優(yōu)化、用戶定位等技術(shù)手段，大幅提升在線購(gòu)物的便利性，這一創(chuàng)新舉措也將推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。
但事實(shí)上，隨著近些年即時(shí)零售越來(lái)越成為大勢(shì)所趨，中國(guó)零售市場(chǎng)夜間配送早已十分成熟。半夜被蚊子搞得不堪其擾，下單跑腿買(mǎi)個(gè)蚊香，夜宵后突發(fā)過(guò)敏，直接叮當(dāng)快藥訂個(gè)藥救急，充電器壞了，美團(tuán)一會(huì)兒就能送到。以美團(tuán)為例，其在全國(guó)擁有近400萬(wàn)騎手，覆蓋2800個(gè)縣級(jí)以上的城市，日外賣(mài)單量達(dá)到了可怕的4000萬(wàn)單，本地零售訂單基本能做到30分鐘至1小時(shí)內(nèi)送達(dá)。相比之下，沃爾瑪?shù)囊归g配送似乎毫無(wú)亮點(diǎn)。
但其實(shí)二者仍然有明顯的區(qū)別，其一是美團(tuán)夜間連接的多是體系之外的24小時(shí)便利店、專賣(mài)店或夫妻老婆店，其本質(zhì)依舊是跑腿業(yè)務(wù)，而沃爾瑪則是深入到自身零售業(yè)務(wù)底層的供應(yīng)鏈核心。其二是基于上述原因，美團(tuán)的品類多集中于日用品、酒水、加工食品等，而沃爾瑪直接將品類打透到了生鮮。
眾所周知，強(qiáng)剛需且購(gòu)買(mǎi)頻率極高的生鮮品類是即時(shí)零售的兵家必爭(zhēng)之地，雖然夜間購(gòu)買(mǎi)生鮮的幾率不算高，但便捷和優(yōu)良的線上購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)很容易鎖定用戶在其他低頻情景繼續(xù)沿用，這也是美團(tuán)大動(dòng)干戈發(fā)展閃電倉(cāng)加碼生鮮品類的原因。
零售云解決方案服務(wù)商多點(diǎn)DMALL，卻踐行著一條更加符合本土特色的零售夜間經(jīng)濟(jì)道路。多點(diǎn)DMALL以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，結(jié)合視頻分析、智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)等技術(shù)推出了遠(yuǎn)程值守系統(tǒng)，夜間消費(fèi)者自助掃碼進(jìn)店消費(fèi)，一名在線員工可監(jiān)管多家便利店，低成本保障24小時(shí)經(jīng)營(yíng)。這套系統(tǒng)已經(jīng)在宏遠(yuǎn)上鋮等多家便利店獲得實(shí)際應(yīng)用，取得了亮眼的成績(jī)。在此基礎(chǔ)上，騎手也可以接單后進(jìn)入便利店，自助揀貨完成配送。
但如果要觸及到生鮮商品的夜間配送，打通便利店還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，大賣(mài)場(chǎng)才是關(guān)鍵。針對(duì)大賣(mài)場(chǎng)商品多，陳列復(fù)雜，揀貨耗時(shí)等現(xiàn)狀，多點(diǎn)DMALL在大賣(mài)場(chǎng)按線上暢銷(xiāo)商品設(shè)立快揀倉(cāng)，可覆蓋線上銷(xiāo)售額的80%左右，并且實(shí)現(xiàn)一品一位的管理。也就是說(shuō)，即使對(duì)門(mén)店布局和商品陳列并熟悉的配送員，也可以按照系統(tǒng)的指示實(shí)現(xiàn)訂單商品快揀出倉(cāng)。這樣，配送員自助掃碼開(kāi)門(mén)，系統(tǒng)核實(shí)身份后，規(guī)定路線的照明和卷簾門(mén)開(kāi)啟，配送員進(jìn)入快揀倉(cāng)，同樣可以自助揀貨后完成配送。
雖然沒(méi)有沃爾瑪無(wú)人機(jī)配送的新奇體驗(yàn)，但這種夜間配送模式在成本上相應(yīng)更加平易近人。不但零售商可以增加銷(xiāo)售，配送員兼職揀貨員也能獲得額外收入，消費(fèi)者同樣也能夠以優(yōu)惠的價(jià)格在夜間購(gòu)買(mǎi)到急需的商品。作為中立的第三方SaaS平臺(tái)，多點(diǎn)DMALL在國(guó)內(nèi)服務(wù)的零售商有數(shù)百家，包括大賣(mài)場(chǎng)、便利店、專營(yíng)店、DTC等多種業(yè)態(tài)。這一模式的落地，可助力廣大實(shí)體零售商超在不增設(shè)夜班員工的前提下，實(shí)現(xiàn)門(mén)店24小時(shí)經(jīng)營(yíng)配送業(yè)務(wù)。這種接地氣的技術(shù)模式創(chuàng)新，也許對(duì)目前中國(guó)零售市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)意義更為重大。
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