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2024開年網(wǎng)紅第一城是哈爾濱，沒有之一。僅是元旦假期三天，便接待游客600多萬，旅游總收入近60億，一舉創(chuàng)造了東北旅游業(yè)的歷史巔峰。

面對(duì)從全國四面八方?jīng)坝慷鴣淼摹澳戏叫⊥炼埂?，哈爾濱拿出十足的誠意，整了不少“花活”。比如，有市民發(fā)視頻稱一公交站牌太破舊影響市容，讓南方游客看不清字，沒想到第二天公交站牌就煥然一新；為了防止下雪路滑，就給中央大街的地下通道鋪上了防滑地毯；游客反饋天氣太冷，便在廣場(chǎng)增設(shè)“溫暖驛站”……當(dāng)網(wǎng)友們將這些“寵粉”行為分享到社交平臺(tái)，引來更大范圍的關(guān)注，又進(jìn)一步為哈爾濱引來更多流量，形成了正向循環(huán)。

哈爾濱實(shí)力“寵粉”的背后，除了當(dāng)?shù)卣块T對(duì)游客需求的快速反應(yīng)和強(qiáng)大執(zhí)行力外，各類相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)為哈爾濱提供的全方位支撐與保障也不可或缺。比如，依托靈活快速的供應(yīng)鏈體系，確保各種設(shè)備物資的及時(shí)到位，就在哈爾濱迎接這波“潑天富貴”中發(fā)揮了十分關(guān)鍵的作用。

依托扎實(shí)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)快速尋源和高效履約 為哈爾濱“火出圈”提供有力支撐

哈爾濱“火出圈”的關(guān)鍵在于傳遞了一個(gè)品質(zhì)、溫情和善意的城市形象。除了得天獨(dú)厚的冰雪旅游資源，當(dāng)?shù)卣透飨嚓P(guān)部門在這個(gè)過程中推出的一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措更是令人十分稱道，更有網(wǎng)友評(píng)價(jià)：“沒有兩把刷子，哈爾濱也接不住這潑天的富貴。”

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不難發(fā)現(xiàn)，無論是連夜更換公交站牌，給地下通道鋪地毯、廣場(chǎng)建暖房等暖心舉措，還是松花江冰面上的熱氣球、圣索菲亞大教堂上空升起的人造月亮等花式整活，其背后都需要強(qiáng)大的應(yīng)急物資保障供給和高效快速物流配送能力支撐。事實(shí)上，近年來公共服務(wù)體系的供應(yīng)鏈建設(shè)日趨完善，公共服務(wù)的物資保障已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“小時(shí)級(jí)”響應(yīng)。

以京東為代表的新型實(shí)體企業(yè)，也持續(xù)通過一站式數(shù)字化采購解決方案，助力公共服務(wù)機(jī)構(gòu)建立快速尋源和高效履約能力。在尋源方面，京東不僅積累了龐大的本地供應(yīng)商庫，并依托數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了本地庫存資源的打通，能夠快速找到距離客戶最近的“現(xiàn)貨”，隨時(shí)響應(yīng)應(yīng)急采購需求。同時(shí)，針對(duì)部分缺貨物資，依托京東的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，還能夠?qū)⒏采w全國的海量供應(yīng)商資源與采購需求進(jìn)行高效匹配，實(shí)現(xiàn)“全國尋源、全國采購”。在履約交付環(huán)節(jié)，京東的智能供應(yīng)鏈決策體系能夠通過系統(tǒng)算法綜合考慮成本庫存、服務(wù)指標(biāo)、配送時(shí)效等決策因素，匹配平臺(tái)中最符合需求的供應(yīng)商；同時(shí)，還能綜合計(jì)算運(yùn)輸時(shí)間、裝卸時(shí)間等情況，既能發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)，又能協(xié)同本地物流進(jìn)行更高效的調(diào)度，綜合產(chǎn)出最優(yōu)的配送解決方案。

臨近春節(jié)，正值企業(yè)防寒物資和員工福利采購高峰，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在“企業(yè)暖心季”活動(dòng)和“年貨節(jié)”專場(chǎng)中，整合了防滑防凍、勞動(dòng)保障、員工防寒、設(shè)備取暖等各種場(chǎng)景的專業(yè)商品，以“場(chǎng)景解決方案”的形式為企業(yè)客戶提供一站式采購服務(wù)，全方位滿足企業(yè)的越冬需求。同時(shí)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還與眾多品牌帶來了專屬優(yōu)惠，企業(yè)采購可享專屬低價(jià)、企業(yè)金采等眾多權(quán)益。

發(fā)揮數(shù)智化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì) 助推冰雪經(jīng)濟(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

哈爾濱的走紅并非偶然，而是厚積薄發(fā)，已經(jīng)為這波爆火做足了準(zhǔn)備。據(jù)了解，早在冰雪季來臨前，哈爾濱市就已組建冰雪季服務(wù)保障專班，文旅、公安、交通運(yùn)輸、市場(chǎng)監(jiān)管、城管、應(yīng)急等各部門聯(lián)合制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，保障旅游市場(chǎng)秩序。

2023年12月，黑龍江省人民政府辦公廳印發(fā)了《黑龍江省釋放旅游消費(fèi)潛力推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展50條措施》。文件提出，要通過豐富生態(tài)旅游產(chǎn)品、改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施條件，提升航空、鐵路、公路服務(wù)水平等措施，加大優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給，構(gòu)建便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游客運(yùn)服務(wù)體系。

黑龍江省交通投資集團(tuán)（簡(jiǎn)稱“龍江交投”）肩負(fù)著全省交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重任。為了適應(yīng)新階段的發(fā)展需求，龍江交投堅(jiān)持“圍繞交通做旅游，圍繞旅游做服務(wù)”的發(fā)展理念，不斷推動(dòng)交旅融合發(fā)展，并與京東集團(tuán)在數(shù)字化采購、供應(yīng)鏈規(guī)劃與咨詢、物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面開展了全面深入的合作。

交通是旅游發(fā)展的重要支撐，高品質(zhì)的交通服務(wù)可以改善旅游目的地的通達(dá)性，節(jié)約游客的時(shí)間成本，帶給游客舒適便捷的游覽體驗(yàn)。龍江交投與京東一方面通過搭建智慧平臺(tái)，共同規(guī)劃建設(shè)交通場(chǎng)景操作系統(tǒng)等方式，進(jìn)一步挖掘交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，打造具有地方特色的旅游交通體系，讓游客能夠享受到更便捷的出行服務(wù)。另一方面，雙方還共同搭建覆蓋全省的交通物流網(wǎng)絡(luò)，讓哈爾濱爆火的紅利得以輻射到更廣闊的區(qū)域，帶動(dòng)周邊地區(qū)以及旅游交通沿線相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

高速服務(wù)區(qū)也是交旅融合的一個(gè)重要領(lǐng)域。龍江交投還積極探索路衍經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮高速公路服務(wù)區(qū)和收費(fèi)站資源優(yōu)勢(shì)，培育“服務(wù)區(qū)+休閑購物”等新業(yè)態(tài)。京東不但為龍江交投提供了包括工業(yè)器具、辦公日用、通用物資、勞保用品等多場(chǎng)景、全品類的采購供應(yīng)鏈服務(wù)，還發(fā)揮自身物流優(yōu)勢(shì)，為龍江交投提供了高效的物流服務(wù)。比如針對(duì)龍江交投旗下所屬的150多個(gè)高速服務(wù)站，京東提供了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的配送支持，解決了高速服務(wù)站地理距離遠(yuǎn)、配送成本高企等問題。

2023年是東北振興戰(zhàn)略實(shí)施20周年，哈爾濱用厚積薄發(fā)的底蘊(yùn)和不斷創(chuàng)新的服務(wù)，撬動(dòng)了冰雪經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。未來，京東企業(yè)業(yè)務(wù)也將持續(xù)發(fā)揮數(shù)智化供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)，一方面助推冰雪經(jīng)濟(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，另一方面幫助政府及相關(guān)部門不斷夯實(shí)保障服務(wù)能力，助力東北冰雪經(jīng)濟(jì)打造新的增長點(diǎn)，把“冰天雪地”更好地轉(zhuǎn)化為“金山銀山”。