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冬去春來，2023。

不僅僅是字面上。在新的一年里，中國的ToB制造商即將迎來“撥云見日”的晴空。

非凡的2022年已經過去。雖然目前的環(huán)境已經演變成了不確定性，但相對確定的趨勢是，2023年將成為企業(yè)智能化轉型的重要轉折點，三年疫情壓縮的彈簧即將爆發(fā)。

IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰判斷，未來五年中國市場數(shù)字化轉型投資的平均增長率約為19%，遠遠超過IT支出的平均增長率。未來五年仍將是企業(yè)數(shù)字化智化發(fā)展的黃金時期。

2023年，重塑企業(yè)經營和增長的思路，再次成為企業(yè)發(fā)展的主旋律。目前，認知、實踐、技術和服務的新變化將成為2023年企業(yè)數(shù)字智化項目需求“井噴”的重要原因:

一、認知進化：搏一搏，自行車變摩托車

與過去幾年不同，中國公司的首席執(zhí)行官正在加速擁抱數(shù)字智能的概念，甚至組織員工普及和學習內部轉型知識。因為，在當前的商業(yè)環(huán)境下，一個企業(yè)拒絕與數(shù)字智能對接，等待它被時代淘汰。不久前，阿里研究所的安筱鵬博士提出了數(shù)字戰(zhàn)略缺失的“反射效應”，即大多數(shù)人會在確定損失和賭博之間選擇后者。那么，如果不做數(shù)字智能轉型，確定性的損失是什么呢？

1、公司會失去對客戶的感知。不知道客戶是誰，客戶喜歡什么，用戶體驗如何，從而對生產、采購、營銷的市場決策失去應有的判斷；

2、公司將失去對業(yè)務發(fā)展的控制。生產、供應、銷售、R&D的速度與實際項目的需求脫節(jié)，跟不上市場的敏捷響應要求；

3、公司將失去對組織結構的管理。員工、組織、員工和組織之間的數(shù)據流和信息流無法連接，管理層、中層和基層失去了聯(lián)動。

最終，企業(yè)將失去核心競爭力，在新時代的浪潮中脫穎而出。

可見，如今，沒有數(shù)字化的智能轉型，公司無法接受確定的損失。所以，即使數(shù)字化轉型的利潤在很多情況下還沒有足夠的“確定性”，“賭一把”總比“坐以待斃”好。

二、實踐牽引：榜樣的力量是無限的。

如前所述，數(shù)字智能轉型的利潤有時不夠“確定”，會讓很多企業(yè)“望而卻步”。然而，當同行的成功實踐擺在我們面前時，榜樣帶來的力量是無窮無盡的。

在今年的兩會上，代表們普遍認為中大企業(yè)數(shù)字智能化遇到的“數(shù)字實際融合”問題會更加復雜。這些企業(yè)往往具有較強的技術研發(fā)實力，需要具有高度互補性、高度系統(tǒng)性、能夠深入工作流程的數(shù)字智能解決方案。因此，行業(yè)內領先企業(yè)成功實施數(shù)字智能的例子，可以大大增強整個行業(yè)對數(shù)字智能的信心。

中建五局是世界上最大的建筑房地產集團。中建五局通過與國內廠商用友的合作，搭建了數(shù)字化管控運營平臺，完善了100多個工作流程，實現(xiàn)了業(yè)務管理的緊密結合，對業(yè)務管理體系、數(shù)據運營體系、IT技術體系進行了“三個升級”，加快了自身的數(shù)字化智能轉型。

用友網絡助理總裁羅小江指出，大型企業(yè)構建新能力體系，塑造數(shù)字智能競爭力，最重要的是搭建云原生PaaS平臺。數(shù)字技術基礎可以通過池化資源，幫助企業(yè)實現(xiàn)技術、業(yè)務和決策的緊密結合，從而提高企業(yè)的效率和收益。

俗話說，如果一個工人想做好他的工作，他必須首先磨利他的工具。從上面的例子可以看出，國內公司服務廠商提供的服務已經具備了承接大型、超大型公司關鍵應用平臺和系統(tǒng)智能化的價值替代能力，并在交通、工業(yè)、政務等多個行業(yè)和行業(yè)的實踐中得到驗證。當“早期采用者”成為新的潮流引領者時，隨之而來的將是更大的“追隨者”，他們將一個接一個地去數(shù)字智能山河，所以訂單和機會并不多。

三、技術迭代：總能給他最好的。

數(shù)字智能代表著更深層次的結合、更廣泛的連接和數(shù)字技術的智能應用。經過幾年的技術沉淀，中國公司服務業(yè)的產品結構和服務應用已經積累了巨大的力量，帶來了越來越大的企業(yè)核心競爭力。

不久前，中國信通院報告指出，中國企業(yè)數(shù)字化門檻持續(xù)下降，轉型成本下降80%。這意味著ToB服務正在從ERP時代的“大高度”逐漸轉變?yōu)閿?shù)字智能時代的“小靈快”。公司服務的本質是為客戶創(chuàng)造價值。在這個過程中，企業(yè)客戶需要并充分滿足數(shù)字智能化建設和發(fā)展的新思路、新變化和新要求。

目前，公司服務的應用供給側結構主要分為三層：平臺層、網絡層和生態(tài)層。

就平臺層而言，過去的“技術平臺”主數(shù)據的“方式”不足以滿足用戶的需求。目前的平臺底座需要的是從技術平臺到低代碼開發(fā)再到連接底層；從業(yè)務中間平臺到數(shù)據中間平臺，再到智能中間平臺的全鏈路能力覆蓋?？梢哉f，一個企業(yè)服務供應商的渠道底座能力決定了其在應用領域所能提供的服務價值，以及客戶最終選擇的概率。

從應用層面來看，之前的公司網絡層更注重流程優(yōu)化；然而，在數(shù)字智能階段，海量數(shù)據的開放、分析、監(jiān)控、預測和控制決策已經成為企業(yè)的重要戰(zhàn)略組成部分。同時，深化財務、供應鏈、人力等領域的應用，也可以進一步幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同、業(yè)務管理相結合等業(yè)務管理創(chuàng)新，實現(xiàn)更大的數(shù)字智能價值。

從產業(yè)生態(tài)學的角度來看，平臺化和生態(tài)化是未來企業(yè)服務行業(yè)的必然趨勢。生態(tài)對于任何產品來說都是不可或缺的，要么是生態(tài)的一員，要么是生態(tài)的牽引者。如果平臺決定了企業(yè)服務制造商的服務下限，那么生態(tài)能力就決定了其提供服務的價值上限。

平臺產品只有具備強大的生態(tài)整合和運營能力，才能為更多細分領域和細分領域的SaaS服務提供支持和加固，與生態(tài)合作伙伴攜手共創(chuàng)客戶價值。

在這方面，中國企業(yè)服裝行業(yè)的生態(tài)建設已經逐漸進入一個良好的狀態(tài)。以用友為例。根據財務報告數(shù)據，其用友BIP聚集了1萬多個合作伙伴，產品超過1.6萬種?？焖僭鲩L的生態(tài)建設促進了平臺和合作伙伴的雙贏，為企業(yè)用戶提供了“1效果為1>3。

四、深化供給:行業(yè)化的公司服務更“了解”客戶。

在當前的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)智化是最大的確定性。不管是哪一個行業(yè)，都值得用數(shù)智化再做一次。

作為服務的供給側，我們應該清楚地認識到，在數(shù)字智能不斷普及的今天，要想讓一個企業(yè)的數(shù)字智能化，就必須深化服務，把戰(zhàn)線推向企業(yè)客戶業(yè)務的前沿。簡單來說，就是要深入具體的行業(yè)，根據行業(yè)計劃和場景應用的整理，以及行業(yè)實踐案例的大規(guī)模復制，幫助行業(yè)客戶更快更高效地實現(xiàn)數(shù)字智能化。

很多企業(yè)服務廠商總是抱怨甲方的需求太“苛刻”，無法滿足；或者企業(yè)客戶總覺得自己花錢買的不是“最適合”自己的解決方案或者應用。其實客戶并不是不愿意花錢，而是不愿意把錢花在不了解自己的提供商身上。真正的“以客戶為中心”總會有市場。

特別是企業(yè)數(shù)字智能化的浪潮也迎來了信創(chuàng)產業(yè)化的“東風”。近年來，國有企業(yè)和地方大型國有企業(yè)對數(shù)字智能化的需求急劇增加。今年9月底，中國發(fā)布了79號文件，全面引導國家信用創(chuàng)新產業(yè)的發(fā)展和進步，要求中央國有企業(yè)在2027年100%完成信用創(chuàng)新的替代?？梢灶A見，將會出現(xiàn)信創(chuàng)行業(yè)的大規(guī)模招標。

沒有金剛鉆，不要做瓷器工作。國有企業(yè)一般組織規(guī)模龐大，業(yè)務場景復雜，需要公司服務供應商對自己的行業(yè)有深入的了解，提供更深層次的專業(yè)服務。目前，世界頂級企業(yè)的組織結構都服務于戰(zhàn)略和業(yè)務，他們的組織模式調整也為企業(yè)服務行業(yè)的發(fā)展方向做出了最好的“評論”。比如SAP從創(chuàng)立初期的全球計劃、售前、銷售業(yè)務都是按照行業(yè)進行的；甲骨文的全球和之前的中國區(qū)業(yè)務也是按照行業(yè)細分運營的；華為和中國聯(lián)通的大型客戶服務是按照行業(yè)進行的。

我們應該自信地面對2023年。在過去幾年疫情政策調控、局部防控、房地產調控等因素的影響下，我們的經濟韌性不斷被壓縮。隨著防疫政策的優(yōu)化和“穩(wěn)增長”的不斷努力，中國將充分發(fā)揮內需市場前景廣闊、改革空間充足的優(yōu)勢，率先在全球復蘇。

中國擁有世界上最完善的產業(yè)體系和培養(yǎng)國際平臺的基礎。我們公司和我們的ToB行業(yè)，通過數(shù)字智能創(chuàng)造的新的商業(yè)模式和新的商業(yè)場景，將是最先進的。我們已經達到了全球數(shù)字智能創(chuàng)新的新高點，企業(yè)數(shù)字智能的新時代正等著大家去創(chuàng)造！